Доставка и оплата

Оплата товара

Заказы вы можете оплатить следующими способами:

  • Наличными
  • Банковской картой
  • Для ИП, организаций безналичный банковский перевод.

Оформление продажи и оплата наличными денежными средствами проводится в офисе по адресу г. Новосибирск, ул. Писарева, 102, офис 101 (первый этаж).
Режим работы Пн-Пт с 9.00 до 18.00

Оформление заказа

Осуществляется по предоплате 100 %


Правила оплаты по банковским картам

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.


Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.


Случаи отказа в совершении платежа

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7(383)255-22-55, +7-913-8913-000


Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Информация об условиях отмены/возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@santehnika54.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу success_2018@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Доставка в регионы России

  • Доставка в регионы России осуществляется транспортными компаниями (РАТЭК, Деловые линии представленными в г. Новосибирск)
  • Доставка по Новосибирску до транспортной компании осуществляется бесплатно в течении 3-х дней, после оплаты товара
  • Стоимость и сроки доставки в регионы России вы сможете узнать на сайтах транспортных компаний.

Доставка по Новосибирску

  • Доставка по Новосибирску осуществляется при сумме покупки от 30 000 руб. (Доставка осуществляется бесплатно)
  • При сумме покупки до 30 000 руб. доставка не осуществляется, возможен только самовывоз.
  • При наличии товара на складе, доставка по городу Новосибирску осуществляется в течение 3 дней. Сроки доставки индивидуальных заказов необходимо уточнять у менеджера.
  • Доставка товара производится до подъезда, разгрузка и подъем осуществляется силами клиента
  • Если вы отсутствуете в назначенное время доставки, водитель ждет вас в течение 20 минут, после чего уезжает, уведомляя офис об отсутствии покупателя. В такой ситуации, в последующем, возможен только самовывоз.
  • При получении товара необходимо убедиться в комплектности товара, его соответствии заказу и отсутствии видимых механических повреждений. Экспедитор должен передать вам накладную на товар.
  • Просим обратить внимание на то, что водитель, экспедитор не дают консультаций по техническим характеристикам приобретаемого Вами товара.

Самовывоз

Самовывоз товара осуществляется со склада по адресу: г. Новосибирск, ул. Писарева, 102, офис 101 (первый этаж). Режим работы Пн-Пт с 9.00 до 18.00